¿Qué factores pueden influir en la percepción de calidad de un servicio médico?

¿Qué factores pueden influir en la percepción de calidad de un servicio médico?
¿Qué factores pueden influir en la percepción de calidad de un servicio médico?

Los principales factores que influyen en la calidad de un servicio, pero en especial del servicio médico-quirúrgico son:

  • Un trato digno al paciente y los familiares.
  • Tiempos adecuados en cada uno de los procesos
  • Evitar os errores durante cada etapa de la prestación del servicio

Algunos de los aspectos, como espacio físico, comodidad, limpieza, vestimenta del personal y del médico, iluminación, facilidades de acceso y medidas de seguridad visibles en el medio donde se otorgue la atención médica revisten una importancia trascendental en la formación y el recuerdo de las impresiones sobre el servicio general otorgado, lo que influye en la satisfacción del paciente, en su deseo de volver a solicitar el servicio y en su recomendación hacia otras personas.

 

 

 

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